《雷电online》恢复误删角色的处理流程

　　本着服务玩家、以玩家利益为出发点的原则，玩家“误删”角色的恢复工作自封测以来，一直不设置任何门槛，《雷电online》项目组始终尽心尽力为每位提交需求的玩家服务。

　　但在11月25日，也就是内测开启后，角色恢复的需求骤然增多，每日有近3位数级别的角色在申请恢复，甚至还有角色在4天内连续2次要求恢复!可能有些玩家把恢复角色看成是一件很简单的工作，只要动动鼠标就能完成，其实不然。在有成熟工具支持的情况下，每恢复一个角色，都要经过查询角色、调用备份数据、恢复数据、校验角色信息、记录备档等多个步骤。在保证安全的情况下，平均每恢复一个角色都要花费大约20～30分钟的时间。大量的角色恢复工作，会占用研发与运营工作人员相当长的时间，挤占其他工作需求，从而影响《雷电online》的改进与新内容开发的进度。

　　在《雷电online》的当前版本中，已经设置了防误删的策略，如果玩家要删除角色，必须手动输入“删除”两个汉字才能确认删除，能够规避大部分误操作的情况。但在经过对角色恢复需求的整理与分析后，我们发现除了有玩家误删角色，还有一部分玩家的角色恢复需求完全是恶作剧。

　　《雷电online》项目组希望各位玩家能够尊重研发与运营人员的劳动。所以我们决定，如果您能证明您提交恢复的账号是您所重视的，那我们就为您恢复角色，这项工作依然是免费的。

　　对于“重视”的定义，即您愿意为该角色付出——为该角色账号所在区组充值100元。这100元将转化为10000点点券供该角色在游戏中的消费。在与客服沟通确认后，该角色将在48小时内得到恢复。

　　角色恢复申请流程：

　　1、首先，请玩家自行确认自己“误删”角色对应的账号和区服。

　　2、向对应的账号和区服充值100元(充值完成后可获得价值100元的点券，如同时有活动举办，同样可以参加活动)。

　　3、充值完成并获得对应的点券后，通过电话或在线客服，登记相关信息。

　　4、客服人员记录信息后，将查询充值记录，交付《雷电online》项目组技术人员进行恢复操作。

　　*注：充值100元，仅可恢复1个角色。

　　对于当前游戏中角色删除确认流程，我方正在根据实际情况制定新的规则。新流程一旦确定，将通过官网公告在第一时间告知大家，也欢迎各位提出宝贵意见。